LEITBILD

Allgemein

Die itRessort GmbH entwirft und entwickelt Software in Deutschland für Anwender im logistischen Umfeld.
Das Leitbild der itRessort ist als Leitlinie für die weitere Entwicklung des Unternehmens zu verstehen. Sie bietet Orientierung und ist handlungsleitend, vor allem aber soll sie motivieren und Wünsche für die Zukunft formulieren, ohne die Realität aus den Augen zu verlieren.
Basis der Arbeit bei itRessort ist die partnerschaftliche Zusammenarbeit der Unternehmensführung mit den Mitarbeitern sowie der Mitarbeiter untereinander. itRessort verhält sich loyal gegenüber seinen Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten und erwartet dies jeweils auch.
itRessort pflegt einen offenen Dialog mit Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten, weshalb von allen Beteiligten Kritikfähigkeit und Dialogbereitschaft erwartet wird.
itRessort erwartet Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit von seinen Mitarbeitern, Lieferanten und Kunden und geht ebenso mit diesen um.
Bei itRessort werden Entscheidungen schnellst möglich, klar und deutlich getroffen, konsequent durchgeführt und verfolgt.

Für den Umgang mit Kunden

Bei itRessort wird enger Kundenkontakt gehalten damit klar ist, welche Abläufe und Prozesse vorhanden sind und welche Ziele erreicht werden sollen. Jeder Kunde und jeder Interessent ist frei in der Wahl seines Lieferanten, was bedeutet, dass jede Anfrage eine neue Herausforderung für itRessort darstellt.

Kunden sind immer freundlich, respektvoll und zuverlässig zu betreuen.

Kunden sind kontinuierlich, umfassend und ehrlich zu informieren. Innerhalb des Teams bei itRessort ist für ständigen Informationstausch zu sorgen, so dass dem Kunden immer ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung steht. Es erfolgt ein permanenter Erfahrungsaustausch innerhalb des Teams und den Kunden, um dadurch das Ziel zu erreichen, dass die Kunden von itRessort keinen Grund zur Reklamation haben und vor allem durch die Zusammenarbeit mit itRessort profitieren.
In konkreten Projekten wird nicht nur starr die vorliegende Aufgabenstellung analysiert, sondern auch die angrenzenden Prozesse berücksichtig um dem Kunden eine optimale Lösung zu bieten.

Für die Führung von Mitarbeitern

Die Führungskräfte zeichnen sich durch selbständiges, unternehmerisches Denken und Handeln mit überdurchschnittlicher Einsatzbereitschaft aus. Sie wirken somit als Vorbild und vermitteln den Mitarbeitern ständig das Selbstverständnis und die Grundsätze des Unternehmens.
Von Führungskräften wird zukunftsorientiertes Denken, ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, die Fähigkeit zu führen, Durchsetzungsvermögen und hohe soziale Kompetenz und Akzeptanz erwartet.
Bei itRessort wird ein teamorientierter, kooperativer Führungsstil gepflegt, die Führungskräfte sollen ihren Mitarbeitern immer engagiert und unter Wahrung guter Umgangsformen begegnen. Gute Leistungen sollen in angemessener Form gelobt werden, Kritik muss immer wohlüberlegt und in angemessener Form erfolgen. Fehler werden offen und direkt angesprochen und konsequent abgestellt. Die Führungskräfte halten ihre Mitarbeiter zu selbstständigem, eigenverantwortlichem und zielorientiertem Arbeiten an, wobei die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und den Führungskräften so zu organisieren ist, dass ein regelmäßiger, vertrauensvoller Austausch von Erfahrungen und Informationen sichergestellt wird.
Die Führungskräfte führen mit ihren Mitarbeitern regelmäßige Gespräche über Prozesse und Abläufe im Unternehmen mit dem Ziel dabei die Potentiale der Mitarbeiter optimal auszuschöpfen, um so immer die besten Lösungen für den Unternehmenserfolg heraus zu arbeiten.

Für Mitarbeiter

itRessort erwartet selbstständiges und unternehmerisches Denken der Mitarbeiter. Alle Mitarbeiter haben die Pflicht, dem Unternehmen ihre Arbeitskraft in vollem Umfang zur Verfügung zu stellen und ihr volles Engagement für das Unternehmen zu geben.
Anweisungen sind zu befolgen, die Durchführung hat konsequent und gemäß Zeitvorgabe zu erfolgen. Die Mitarbeiter von itRessort müssen sich ihrer Rolle als Repräsentanten des Unternehmens bewusst sein und sich entsprechend verhalten.
Jeder Mitarbeiter hat die Chance über seinen Einsatz und seine Leistung mit dem Unternehmen zu wachsen. Der Umgang aller Mitarbeiter untereinander muss auf sozial hohem Niveau höflich und engagiert, unter Wahrung guter Umgangsformen, erfolgen.
Bei itRessort hat jeder Mitarbeiter das Recht, offen sachliche und konstruktive Kritik bei dem Verantwortlichen zu üben.

Unternehmensziel

Das Ziel ist ein wirtschaftlich gesundes Wachstum für das Unternehmen bei gleichzeitiger sozialer Absicherung aller Mitarbeiter.
Der Hauptkundenkreis klein und mittelständisch geprägt und kommt aus dem nationalen Einzugsgebiet. Die Erschließung des nationalen und europäischen Marktes soll konsequent fortgesetzt werden.
Ziel ist die Sicherung und der Ausbau des Unternehmens zu einem eigenständigen wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen auf Basis einer Führungskultur in dem der Mensch im Mittelpunkt steht.